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Flash infos
Fibre optique
Publié le – Mis à jour le
Achat à distance
L'achat à distance consiste à acheter un bien ou une prestation de services sur internet, par catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, SMS, etc. Les contrats portant sur les achats à distance sont réglementés. En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits. Certains achats sont toutefois exclus de la réglementation sur les contrats à distance.
- Guide des achats en ligne
Source : Institut national de la consommation (INC) - Acheter sur internet en 10 questions-réponses
Source : Institut national de la consommation (INC) - Conseils pratiques pour acheter en ligne sur des sites européens
Source : Centre européen des consommateurs France - Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)
Source : Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) - Garanties et retours en Europe
Source : Commission européenne - Site de la Commission des clauses abusives
Source : Commission des clauses abusives
- Modèle de document : Demander une nouvelle livraison en cas de colis non reçu
- Modèle de document : Réclamer au vendeur la livraison d'un article conforme à celui commandé
- Modèle de document : Se rétracter suite à l'achat à distance d'un bien
- Modèle de document : Mettre en demeure le vendeur de rembourser les sommes versées suite à l'exercice de son droit de rétractation
- Téléservice : Réclamation en cas de litige de consommation transfrontalier dans l'Union européenne
- Téléservice : Réclamation en cas de litige avec une entreprise membre de la Fédération des entreprises de vente à distance : service de médiation
- Téléservice : Déposer une plainte concernant un achat effectué sur un site internet étranger
- Téléservice : Signaler un contenu internet illégal (internet-signalement : Pharos)
- Modèle de document : Demander l'annulation du contrat passé par son enfant mineur et un remboursement
- Modèle de document : Demander l'annulation d'un contrat conclu par téléphone
Avant de choisir un abonnement, il est important de vérifier que les opérateurs envisagés proposent bien la fibre à son adresse. Cette vérification s'effectue grâce à un test d’éligibilité en ligne.
Ensuite, le premier critère concernant la fibre optique est le débit maximal possible avec la box. Les offres de fibre les moins chères proposent généralement un débit compris entre 300 et 600 Mbit/s, ce qui est suffisant pour un usage basique du wifi. Si une personne télétravaille dans le logement, ou joue aux jeux en ligne, on prendra plutôt une box avec au moins 1 Gbit/s pour une connexion plus confortable.
De plus, si une ligne mobile était associée à la box pour avoir un forfait mobile moins cher, on pensera à vérifier le nouveau prix sans la box, ou les forfaits mobiles avec le nouvel opérateur.